中新網金華12月16日電(記者 胡豐盛 通訊員 全瑩銀)雙十二,又一個讓網購族們興奮不已的日子。這天,而習慣網購的人們多半都會蹲在電腦前搶購商品。
  21歲的吳先生,便是這樣一名網購族。
  雙12那天,在商品下架前,他“幸運”地搶到了合乎心意的箱包。次日,他接到的一個電話與所購商品相關的電話,卻讓他損失了近萬元。
  網店客服來電 稱支付異常需處理
  13日上午,吳先生接到一名自稱是“XX箱包店”客服人員的來電,他禮貌地說:“您好,請問您是否在我們箱包店買了一個箱包?我們這邊的支付寶顯示沒有收到您的付款,估計是淘寶平臺處問題了,這個問題需要您處理一下,請問您現在有時間麽?”
  因為當時在忙,吳先生沒有多理會便掛掉了電話。下午,這名客服又給吳先生打電話,再次提及了上午所說的情況。
  吳先生說,自己付款的時候明明看到頁面提示了“付款成功”,因此對客服所說的情況感到疑惑。客服聽出吳先生話里的懷疑,便把電話交給店長,讓店長對吳先生作出解釋。
  一番解釋後,吳先生稍微明白了。他告訴店長,自己可以退款重新拍。聽到吳先生要退款,店長忙阻止:“您先不要退款,這個不需要的,我教你怎麼做。”於是,店長讓吳先生登錄QQ,並讓其互相加QQ好友。之後,他向吳先生髮送了遠程監控的請求。
  “我們讓您接受遠程監控,只是想教您如何操作。因操作的過程很麻煩,所以在電話或QQ里是說不清楚的。”他說。
  聽了店長的“耐心”勸說,吳先生同意了遠程監控。
  利用遠程監控“店長”騙了近萬元
  利用遠程監控,店長點開了吳先生電腦上的淘寶支付頁面,他問吳先生網銀賬號上有多少錢。吳先生老實回答:“裡面有10000元,怎麼了?”店長說:“那您先轉10000元試試,看看是否成功,如果成功的話,我們再進行商品的貨款轉賬。”經過思考,吳先生覺得有理,便答應了。但,此時又碰到了一件頭疼的事兒,店長要求吳先生把網銀密碼告訴他。
  吳先生認為,淘寶的客服不會向消費者索要網銀密碼,不同意店長的要求。
  QQ上說不動吳先生,店長急了,又撥通了吳先生的手機,讓吳先生感到了淘寶工作人員的專業性。吳先生相信了店長的話,把密碼輸入了與店長聊天的QQ對話框。於是,店長便開始進行了轉賬操作。第一次轉了4986元,第二次轉了4987元。在嘗試第三次轉賬的時候,遠程監控突然斷了,店長那邊沒有了消息。
  不一會兒,之前的客服打來電話,他安撫吳先生說:“請您耐心等待,我們店長的電腦突然死機黑屏了,請問您這邊是否有出現異常情況?”
  吳先生檢查網銀賬戶,發現裡面少了9973元。他對客服反饋情況,客服告訴他:“沒關係,錢應該是打到店長的賬戶里了,他正在詢問支付寶的客服人員,我們會給您一個滿意答覆的。”之後便掛了電話。
  十多分鐘後,吳先生通過QQ聯繫店長,可依然沒有回音。14日,他再次查看網銀賬戶,款項仍沒有打回來。撥打客服的號碼,電話卻打不通了,吳先生才知自己被騙。當天,他撥打110向婺城公安分局白龍橋派出所報警。
  民警提醒,網購族在遇到類似此種情況,先不要慌,也先不要按照對方的要求做,應先撥打淘寶官方客服電話核實情況;如對方要求提供網銀密碼或賬戶密碼,也不要同意,以免被騙。另外,如遇到被騙的情況,應及時撥打110報警。(完)  (原標題:男子雙十二淘寶購物被告知支付異常 被騙近萬元)
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